Hjælp til dine forældre med computer, telefon og MitID
Bor din mor eller far i Horsens? Så kan jeg tage den samtale om printeren, wi-fi'et eller MitID, som du måske har taget over telefonen ti gange. Jeg kommer hjem til dem, taler roligt og forklarer i deres tempo.
Sådan aftaler du det på deres vegne
- Du ringer eller skriver til mig og fortæller kort, hvad der driller. Skriv dit eget nummer – ikke deres.
- Jeg ringer til din mor eller far og aftaler tiden direkte med dem, så de ved, hvem der kommer, og hvornår. Vil du hellere være den, der aftaler tiden, gør vi det.
- Jeg kommer og viser legitimation. Du er velkommen til at være med – fysisk eller på telefonen.
- Bagefter ringer jeg til dig, hvis I ønsker det, og fortæller kort, hvad vi gjorde. Din mor eller far får en seddel med det samme.
Det, der typisk driller hos forældre
- Ny telefon – og MitID skal flyttes med.
- Digital Post, som ingen får læst.
- Printeren, der har været »offline« siden jul.
- Wi-fi, der kun virker i stuen.
- Tv-boksen, der viser sort skærm.
- Sms'er og mails, der ligner svindel – og nogle gange er det.
- Ønsket om selv at kunne: sende billeder, ringe med video, læse nyheder.
MitID og koder – reglerne er de samme for alle
Jeg beder aldrig om dine MitID-koder. Skal vi bruge MitID, taster du selv – jeg kigger væk. MitID's egen regel er: "Vis og udlever aldrig dine MitID koder til andre." Jeg kan vise dig, hvordan du bruger det – men jeg kan ikke, og vil ikke, logge ind for dig.
Vil du kunne læse dine forældres post fra det offentlige? Det kan de give dig lov til (læseadgang). Jeg viser dem, hvordan de gør – og du kan være med på telefonen.
Hvad koster det?
450 kr. pr. påbegyndt time – inkl. moms
- Du betaler pr. påbegyndt time. Et besøg koster altid mindst 450 kr.
- Kørsel i Horsens er gratis.
- Uden for Horsens: 20 kr. pr. km, op til 50 km.
- Ringer du i åbningstiden, er der ingen andre tillæg – heller ikke lørdag og søndag.
- Besøg uden for åbningstiden (efter aftale): 500 kr. oveni.
- Du betaler med MobilePay eller kontanter.
Du kan betale for dem med MobilePay, eller jeg sender regningen til dig. Timer kan også gives i gave – ring, så aftaler vi det.
Spørgsmål fra pårørende
Min mor vil ikke have hjælp af en fremmed. Hvad gør vi?
Det er meget almindeligt. Ofte hjælper det, at du er med første gang, eller at hun selv ringer til mig først og hører min stemme. Jeg har god tid, og jeg presser ikke på.
Kan jeg være med på telefonen under besøget?
Ja, gerne. Vi sætter dig på højttaler, og du hører det hele.
Bor jeg langt væk – kan du så holde mig opdateret?
Ja. Jeg ringer eller skriver til dig bagefter, hvis din mor eller far er med på det. Det er deres besøg, så det er dem, der bestemmer.
Kan du komme fast, fx en gang om måneden?
Ja. Nogle vil gerne have en fast aftale, hvor vi tager det, der har hobet sig op. Det aftaler vi.
Hvad koster det, hvis de bor uden for Horsens?
Kørsel i Horsens er gratis. Udenfor koster det 20 kr. pr. km, op til 50 km. Jeg siger beløbet, inden vi aftaler tiden.
Ring – eller skriv dit eget nummer, så ringer jeg
Fortæl kort, hvad der driller. Jeg tager telefonen hverdage kl. 16–20, lørdag kl. 10–14 og søndag kl. 14–18.
Ring fra din telefon:
25 50 70 75