Handelsbetingelser

Hvem du handler med

Horsens IT-Hjælp, Mimersgade 6A, 8700 Horsens, CVR 39439670. Telefon 25 50 70 75, e-mail info@horsensithjaelp.dk. Jeg hjælper private – ikke virksomheder, og der er ingen butik på adressen.

Priser

• 450 kr. pr. påbegyndt time, inkl. moms. Der afregnes aldrig i halve eller kvarte timer.
• Et besøg koster altid mindst 450 kr., også hvis det tager kortere tid end en time.
• Kørsel i Horsens er gratis. Uden for Horsens: 20 kr. pr. km, op til 50 km. Beløbet oplyses, inden vi aftaler besøget.
• Besøg uden for åbningstiden, når vi aftaler det: 500 kr. oveni timeprisen.
• Ringer du i åbningstiden, er der ingen andre tillæg.
• Udstyr og dele køber du selv. Jeg sælger ikke udstyr.

Se også prissiden med eksempler.

Sådan indgår vi en aftale

Du ringer eller skriver, og vi aftaler et tidspunkt i telefonen. Så er der en aftale. Du kan altid aflyse eller flytte tiden ved at ringe – gerne senest samme dag. Det koster ikke noget at aflyse.

Betaling

Du betaler, når arbejdet er udført, med MobilePay eller kontanter. Får du en regning i stedet, skal den betales inden 3 dage. Du får altid en kvittering.

Fortrydelsesret

Fordi aftalen bliver indgået pr. telefon eller via hjemmesiden, og arbejdet udføres i dit hjem, har du efter forbrugeraftaleloven 14 dages fortrydelsesret fra den dag, aftalen bliver indgået. Vil du fortryde, ringer eller skriver du bare til mig inden 14 dage. Du kan bruge standardfortrydelsesformularen fra Forbrug.dk, men du behøver ikke.

Når du beder mig om at komme og gå i gang inden de 14 dage er gået – hvilket næsten altid er tilfældet – accepterer du samtidig, at arbejdet begynder, og at du betaler for den tid, der er brugt, hvis du fortryder undervejs. Når arbejdet er helt udført, bortfalder fortrydelsesretten. Det siger jeg også i telefonen, når vi aftaler tiden.

Hvis det ikke virker, eller du er utilfreds

Ring til mig først. Det meste kan løses med et opkald eller et nyt besøg. Kan jeg ikke løse opgaven, siger jeg det så tidligt som muligt, og du betaler kun for den tid, der er gået.

Kan vi ikke blive enige, kan du klage til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, via forbrug.dk. Du kan også bruge EU's klageportal på ec.europa.eu/odr.

Ansvar

Jeg gør mit bedste, og jeg laver altid en ekstra kopi, før jeg ændrer noget vigtigt. Jeg kan ikke garantere, at gammelt eller defekt udstyr kan reddes, og jeg er ikke ansvarlig for data, der allerede var tabt, før jeg kom.

Dine oplysninger

Læs hvordan jeg passer på dine oplysninger.