Mobil og tablet
Ny telefon, billeder, apps og indstillinger – i dit tempo.
Hjælp til MitID og Digital Post – for seniorer og pårørende
MitID og Digital Post er blevet en del af hverdagen – også når man helst ville være fri. Jeg viser dig, hvordan det virker, i dit tempo. Du taster selv. Jeg ser aldrig dine koder.
Det hjælper jeg typisk med
- Du har fået ny telefon, og MitID skal flyttes med over.
- MitID-appen vil ikke åbne, eller den beder om noget, du ikke forstår.
- Du vil læse din post fra det offentlige (Digital Post) – på telefonen eller computeren.
- Du er i tvivl om forskellen på Digital Post, e-Boks og mit.dk.
- Du vil give en pårørende lov til at læse din post (læseadgang).
- Du skal bruge MitID til banken, lægen eller kommunen og vil øve det, inden det gælder.
- Du har fået en mail eller sms om MitID og er i tvivl, om den er ægte.
Sådan foregår det, når MitID er i spil
Vi sidder ved siden af hinanden. Jeg peger og forklarer. Når der skal tastes en kode, kigger jeg væk, og du taster selv. Sådan skal det være – MitID's egen regel er, at koderne aldrig må vises til andre.
Skal du have et helt nyt MitID, kan jeg ikke lave det. Det gør Borgerservice på Horsens Rådhus. Jeg kan hjælpe dig med at bestille tid og med alt det, der kommer bagefter.
Er du pårørende? Læs også hvordan du kan aftale hjælp på dine forældres vegne.
Jeg beder aldrig om dine MitID-koder. Skal vi bruge MitID, taster du selv – jeg kigger væk. MitID's egen regel er: "Vis og udlever aldrig dine MitID koder til andre." Jeg kan vise dig, hvordan du bruger det – men jeg kan ikke, og vil ikke, logge ind for dig.
Hvad koster det?
450 kr. pr. påbegyndt time – inkl. moms
- Du betaler pr. påbegyndt time. Et besøg koster altid mindst 450 kr.
- Kørsel i Horsens er gratis.
- Uden for Horsens: 20 kr. pr. km, op til 50 km.
- Ringer du i åbningstiden, er der ingen andre tillæg – heller ikke lørdag og søndag.
- Besøg uden for åbningstiden (efter aftale): 500 kr. oveni.
- Du betaler med MobilePay eller kontanter.
Sådan foregår et besøg
Du ringer eller skriver.
Fortæl kort, hvad der driller. Du behøver ikke kende de rigtige ord – jeg spørger ind.
Vi aftaler et tidspunkt.
Jeg kommer aldrig uanmeldt – heller ikke om aftenen eller i weekenden. Når vi aftaler tiden, siger du samtidig ja til, at jeg går i gang med det samme.
Jeg kommer hjem til dig og viser legitimation.
Vi sætter os ved computeren sammen. Jeg forklarer i dit tempo. Jeg beder aldrig om dit MitID eller dine koder – du taster selv.
Det virker, og du får en seddel.
Jeg skriver med almindelige ord, hvad vi gjorde, så du kan finde det igen. Så betaler du – med MobilePay eller kontanter.
Læs hele forløbet – og hvordan du kan være tryg ved at lukke mig ind
Spørgsmål, jeg tit får
Kan du logge ind for mig, hvis jeg giver dig lov?
Nej. Heller ikke med din tilladelse. Det er reglen for MitID, og den beskytter dig. Jeg viser dig, hvordan du gør – og du taster.
Hvad er forskellen på Digital Post, e-Boks og mit.dk?
Digital Post er posten fra det offentlige. Du kan læse den i appen Digital Post, i e-Boks eller på mit.dk – det er tre forskellige »postkasser« til den samme post. Jeg hjælper dig med at vælge én og holde dig til den.
Kan min datter få lov at læse min post?
Ja. Det hedder læseadgang, og du giver den selv med dit MitID. Jeg viser dig, hvordan – og din datter kan være med på telefonen.
Jeg har ikke MitID på telefonen, kun en kodeviser. Kan du hjælpe?
Ja. Kodeviseren (den lille boks) virker fint. Vil du gerne have det på telefonen i stedet, viser jeg dig, hvordan du bestiller det.
Kan jeg blive fritaget for Digital Post?
Ja, hvis du opfylder betingelserne. Det søger du om hos Borgerservice. Jeg kan forklare, hvad det betyder for dig, så du kan tage stilling.
Jeg hjælper også med
Computer
Langsom, driller eller vil ikke opdatere. Ny computer, der skal sættes op.
Ring – eller skriv, så ringer jeg
Fortæl kort, hvad der driller. Jeg tager telefonen hverdage kl. 16–20, lørdag kl. 10–14 og søndag kl. 14–18.
Ring fra din telefon:
25 50 70 75