wi-fi og internet
Dårligt signal, ustabilt net eller en ny boks fra dit teleselskab.
Hjælp til tv, tv-boks og streaming i Horsens
Sort skærm, forkert kanal eller en fjernbetjening med for mange knapper? Jeg får fjernsynet til at virke igen og viser dig præcis de knapper, du skal bruge. Ikke flere.
Det hjælper jeg typisk med
- Skærmen er sort, eller der står »intet signal«.
- Tv-boksen fra YouSee, Stofa, Norlys eller et andet selskab virker ikke, som den plejer.
- Ledningerne mellem tv, boks og lyd skal sættes rigtigt.
- Du vil se DR, TV 2 eller Netflix over internettet (»streame«) og ved ikke, hvor du begynder.
- Fjernbetjeningen gør noget andet, end du forventer – eller der er tre af dem.
- Lyden er væk, eller den kommer fra den forkerte højttaler.
- Du har fået et nyt tv, og det skal sættes op med kanaler og wi-fi.
Hvad koster det?
450 kr. pr. påbegyndt time – inkl. moms
- Du betaler pr. påbegyndt time. Et besøg koster altid mindst 450 kr.
- Kørsel i Horsens er gratis.
- Uden for Horsens: 20 kr. pr. km, op til 50 km.
- Ringer du i åbningstiden, er der ingen andre tillæg – heller ikke lørdag og søndag.
- Besøg uden for åbningstiden (efter aftale): 500 kr. oveni.
- Du betaler med MobilePay eller kontanter.
Sådan foregår et besøg
Du ringer eller skriver.
Fortæl kort, hvad der driller. Du behøver ikke kende de rigtige ord – jeg spørger ind.
Vi aftaler et tidspunkt.
Jeg kommer aldrig uanmeldt – heller ikke om aftenen eller i weekenden. Når vi aftaler tiden, siger du samtidig ja til, at jeg går i gang med det samme.
Jeg kommer hjem til dig og viser legitimation.
Vi sætter os ved computeren sammen. Jeg forklarer i dit tempo. Jeg beder aldrig om dit MitID eller dine koder – du taster selv.
Det virker, og du får en seddel.
Jeg skriver med almindelige ord, hvad vi gjorde, så du kan finde det igen. Så betaler du – med MobilePay eller kontanter.
Læs hele forløbet – og hvordan du kan være tryg ved at lukke mig ind
Spørgsmål, jeg tit får
Er det ikke lidt småt at ringe efter hjælp til fjernsynet?
Nej. Fjernsynet er vigtigt i hverdagen, og fejlen er tit et kabel eller en indstilling. Det tager mig et kvarter – og du får en seddel, så du kan gøre det selv næste gang.
Kan du gøre fjernbetjeningen nemmere?
Ofte ja. Jeg kan sætte det op, så én fjernbetjening klarer det meste, og jeg markerer de vigtigste knapper.
Hvad hvis fejlen er hos tv-selskabet?
Så finder jeg ud af det, og du får at vide, hvem du skal ringe til, og hvad du skal sige. Nogle gange ringer vi sammen.
Hjælper du med at sætte streaming op?
Ja. DR, TV 2 Play, Netflix, Viaplay og de andre. Jeg viser dig, hvordan du finder det, du vil se.
Jeg hjælper også med
Mobil og tablet
Ny telefon, billeder, apps og indstillinger – i dit tempo.
Ring – eller skriv, så ringer jeg
Fortæl kort, hvad der driller. Jeg tager telefonen hverdage kl. 16–20, lørdag kl. 10–14 og søndag kl. 14–18.
Ring fra din telefon:
25 50 70 75