Sådan foregår et besøg – trin for trin
Det skal være trygt at få en fremmed ind i sit hjem. Her kan du se, præcis hvad der sker fra du ringer, til jeg går igen – og hvad du kan gøre for at være sikker på, at det er mig.
Fire trin – fra du ringer, til jeg går
Du ringer eller skriver.
Fortæl kort, hvad der driller. Du behøver ikke kende de rigtige ord – jeg spørger ind.
Vi aftaler et tidspunkt.
Jeg kommer aldrig uanmeldt – heller ikke om aftenen eller i weekenden. Når vi aftaler tiden, siger du samtidig ja til, at jeg går i gang med det samme.
Jeg kommer hjem til dig og viser legitimation.
Vi sætter os ved computeren sammen. Jeg forklarer i dit tempo. Jeg beder aldrig om dit MitID eller dine koder – du taster selv.
Det virker, og du får en seddel.
Jeg skriver med almindelige ord, hvad vi gjorde, så du kan finde det igen. Så betaler du – med MobilePay eller kontanter.
Tryg i eget hjem
Jeg bor selv i Horsens. Politiet råder alle til at bede om legitimation, når nogen står ved døren – og det skal du også gøre hos mig.
- Jeg viser altid legitimation ved døren. Bed gerne om at se den.
- Vi aftaler altid et fast tidspunkt. Jeg kommer aldrig uanmeldt.
- Du kan ringe til mig på 25 50 70 75 og tjekke, at det er mig, der står ved døren.
- Du er velkommen til at have et familiemedlem med.
- Jeg er en registreret virksomhed i Horsens: CVR 39439670.
Dine koder er dine
Jeg beder aldrig om dine MitID-koder. Skal vi bruge MitID, taster du selv – jeg kigger væk. MitID's egen regel er: "Vis og udlever aldrig dine MitID koder til andre." Jeg kan vise dig, hvordan du bruger det – men jeg kan ikke, og vil ikke, logge ind for dig.
Det kan du have klar
- Strømkablet til computeren eller telefonen.
- De koder, du selv skal taste – fx til mail, wi-fi eller MitID. Jeg skal ikke se dem, men du skal kunne finde dem.
- Breve eller beskeder om det, der driller – fx fra teleselskabet eller Borgerservice.
- En pårørende, hvis du gerne vil have én med. Du må også have dem med på telefonen.
Du behøver ikke rydde op. Jeg har set alle slags køkkenborde.
Det gør jeg ikke
- Jeg gemmer ikke dine adgangskoder, og jeg skriver dem ikke ned.
- Jeg tager ikke dine ting med hjem. Alt sker hjemme hos dig, mens du ser på.
- Jeg køber ikke udstyr for dig. Jeg siger, hvad du skal købe – og du bestemmer.
- Jeg hjælper ikke med Mac eller med virksomheder.
Efter besøget
Du får en seddel med, hvad vi gjorde – med almindelige ord. Du betaler med MobilePay eller kontanter og får en kvittering. Virker noget ikke bagefter, ringer du bare. Så finder vi ud af det.
Ring – eller skriv, så ringer jeg
Fortæl kort, hvad der driller. Jeg tager telefonen hverdage kl. 16–20, lørdag kl. 10–14 og søndag kl. 14–18.
Ring fra din telefon:
25 50 70 75